سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

الاستبدال

* يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

* يجب أن تكون العباءة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

* يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.

الاسترجاع

* يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

* يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع

* المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المتضررة.

* الطلبات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل.

* المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي

* يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة، ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

نشكر ثقتكم بـ رونق للعبايات ونسعد بخدمتكم دائمًا.